Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 07 Май 2014 12:00

Итоги проведенной работы по защите законных прав и интересов граждан Белгородской области в 1 квартале 2014 года

В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной Постановлением Правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в 1 квартале 2014 года.

В органы местного самоуправления за 3 месяца текущего года поступило 6027 обращений граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 2% больше, чем за аналогичный период 2013 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями обратилось 627 потребителей, из которых 565 претензий были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 1,6 млн. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЕОП) и по телефонам «Горячая линия» поступило 1097 обращений потребителей, что на 11,5% больше, чем за аналогичный период 2013 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 476 тыс. рублей материального ущерба.

При формировании итогового рейтинга эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей были учтены такие показатели, как потребительская активность населения, уровень досудебного урегулирования спорных ситуаций и деятельность ЕОП.

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5) вошли: Борисовский, Ивнянский, Корочанский, Краснояружский, Новооскольский, Прохоровский, Ракитянский, Ровеньский, Шебекинский районы, город Белгород и Губкинский городской округ.

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10), вошли: Алексеевский, Белгородский, Валуйский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Красненский, Красногвардейский, Чернянский, Яковлевский районы и Старооскольский городской округ.

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20) муниципальные образования отсутствуют.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017