Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 26 Июл 2012 12:00

О страховых организациях, осуществляющих ОСАГО на территории Белгородской области, и службе аварийных комиссаров

Департаментом экономического развития области на сайте derbo.ru проводится опрос о качестве предоставления услуг страховыми компаниями по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Данный вид страхования на территории области оказывают 21 страховая компания, при этом основные объемы приходятся на      ООО «Росгосстрах», ОСАО «Ингосстрах», ОАО «РЕСО-Гарантия» и ОАО «ВСК», которые по итогам I квартала 2012 года занимают 77,5%  страхового рынка ОСАГО. Данные опроса в целом свидетельствуют о низкой степени удовлетворенности опрошенных  качеством услуг, предоставляемых страховыми компаниями по ОСАГО. По данным опроса на 19 июля 2012 года только по двум страховым компаниям ООО СК «Цюрих» и ОСАО «Ингосстрах» число опрошенных, которых устраивает качество предоставляемых услуг по ОСАГО, превысило число опрошенных, которых данный вид услуг не устраивает. По соотношению указанных групп опрошенных в первую пятерку также вошли      ОАО «СОГАЗ», ОАО «ГСК «Югория», ООО «Росгосстрах», на последних местах в списке - ЗАО СК «Инвестиции и финансы», ЗАО «ГУТА-Страхование»,             ЗАО «Межотраслевой страховой центр», ЗАО «Страховая компания «Русские страховые традиции» и ОАО СК «Альянс».

Проблемы повышения качества услуг, предоставляемых страховыми компаниями, а также их взаимодействия с Некоммерческим Партнерством «Содействие деятельности аварийных комиссаров», обсуждались 20 июля          2012 года на совещании в департаменте экономического развития области с участием филиалов страховых компаний и НП «Содействие деятельности аварийных комиссаров». Основными направлениями повышения качества услуг, над которыми необходимо работать страховым компаниям, определены качество обслуживания при оформлении договора ОСАГО, сокращение сроков урегулирования убытков, сроков страховых выплат, проработка возможности урегулирования убытков непосредственно филиалами страховых компаний, осуществляющих свою деятельность на территории области, без обращения в головную компанию.

Качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП должны обеспечить аварийные комиссары, которые призваны защищать   права и законные интересы автолюбителей и  оказывать помощь страховым компаниям и ГИБДД.

Для оказания помощи владельцам транспортных средств, попавшим в ДТП, создано и зарегистрировано в Минюсте РФ Некоммерческое Партнерство «Содействие деятельности аварийных комиссаров» (НП «СДАК»).         В настоящее время НП «СДАК» объединяет четыре организации аварийных комиссаров городов Белгород, Старый Оскол и Воронеж, которым выданы свидетельства на право осуществления деятельности в сфере оказания услуг аварийных комиссаров. Создание единой диспетчерской службы и единого телефонного номера аварийных комиссаров позволило, с одной стороны, упростить процесс и контроль за надлежащим оформлением документов, с другой стороны, освободить сотрудников ГИБДД от оформления незначительных  дорожно-транспортных происшествий. 

Воспользоваться услугами комиссаров можно при условиях, что в дорожно-транспортном происшествии участвуют только два автомобиля, нет пострадавших, оба водителя трезвы, между ними нет разногласий по поводу ущерба и виновных лиц, а сумма страховой выплаты не превышает 25 тысяч рублей. В права и обязанности аварийных комиссаров входит: проведение осмотра ДТП, установление характера повреждения транспортных средств, выдача заключения об отнесении данного события к страховому случаю, предварительное определение размера ущерба, сбор необходимых документов, а также оказание психологической и консультационной помощи. Услуги аварийного комиссара в НП «СДАК» на сегодняшний день стоят 700 рублей.

При оформлении ДТП аварийный комиссар должен иметь при себе удостоверение личности и свидетельство на право работы. Телефон единой диспетчерской службы НП «СДАК» в Белгороде: (4722) 365-636 и 344-366 или       8-915-578-31-19. В Старом Осколе: (4725) 46-01-03 и 48-40-60. Режим работы – круглосуточно.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 21 Июл 2017