Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 09 Июл 2018 12:54

Проведен анализ работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года

В рамках выполнения мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на
2011-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 года.

В течение отчетного периода в органы местного самоуправления поступило 13007 обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав. Из общего числа потребителей 1278 (9,8%) обратились за помощью в органы власти с письменными заявлениями, 11729 (90,2%) воспользовались устными консультациями специалистов с целью самостоятельного восстановления своих нарушенных прав.

В результате принятых мер, 99,9 % поступивших письменных обращений были урегулированы в досудебном порядке. В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций специалистами органов местного самоуправления потребителям было возмещено материального ущерба в размере 3,6 млн. рублей.

В том числе, в единые общественные приемные по вопросам защиты прав потребителей обратилось 2125 потребителей, из которых 1910 - получили устные консультации на личном приеме у специалиста или по телефону «Горячая линия», 215 - направили письменные заявления. В ходе их рассмотрения 100,0% обращений были разрешены в пользу потребителей с возмещением полного материального ущерба в размере 522,0 тыс. рублей.

В течение отчетного периода департаментом экономического развития области совместно с органами местного самоуправления проводились мероприятия, направленные на повышение уровня информированности граждан об их потребительских правах и формирование у населения активной потребительской позиции.

Так, в течение отчетного периода в средствах массовой информации было опубликовано 177 публикаций в печатных изданиях по потребительской тематике,  вышло в эфир на радио 46 сюжетов и 24 репортажа на телевидении.

Наибольшее количество публикаций было размещено в печатных изданиях города Белгорода, Губкинского и Старооскольского городских округов.


Дата последнего изменения: 09 Июл 2018