Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 27 Апр 2012 12:00

Проведен анализ работы в сфере защиты прав потребителей в I квартале 2012 года

В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением правительства области от 11 января  2011 года № 2-пп управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в текущем году.

С января по март в органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов поступило 4267 обращений граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 17,1 % меньше в сравнении с аналогичным периодом  2011 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями о защите своих прав обратился 531 потребитель. Благодаря принимаемым мерам, 468 претензий были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 1038,1 тыс. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам малого бизнеса и защиты прав потребителей (далее – ЕОП), а также  по телефонам «Горячая линия» поступило 943 обращения потребителей, что на 18,6 % больше, чем в аналогичный период 2011 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 625,3 тыс. руб. материального ущерба.

По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по шести показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых объективная оценка темпов роста  потребительской активности граждан, досудебного урегулирования спорных ситуаций, результатов работы уполномоченных по защите прав потребителей в сельских поселениях, деятельности ЕОП, степени информирования потребителей и уровня повышения квалификации работников, занятых в сфере потребительского рынка..

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5): Борисовский, Ивнянский, Валуйский, Краснояружский, Ракитянский, Чернянский, Шебекинский районы.

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10): Алексеевский, Белгородский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Корочанский, Красненский, Красногвардейский, Новооскольский, Прохоровский, Ровеньский, Яковлевский районы, Губкинский и Старооскольский городской округ, город Белгород.

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20): муниципальные образования отсутствуют.

Полученные результаты свидетельствуют о положительной динамике в работе органов местного самоуправления в указанной сфере.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017