В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в текущем году.

В органы местного самоуправления в период с января по октябрь 2012 года поступило 15583 обращений граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 9 % больше, чем в аналогичный период 2011 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями обратился 1661 потребитель, из которых 1575 претензий были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 4217,7 тыс. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам малого бизнеса и защиты прав потребителей (далее – ЕОП) и по телефонам «Горячая линия» поступило 3267 обращений потребителей, что на 20 % больше, чем в аналогичный период 2011 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 1857,0 тыс. рублей материального ущерба.

При формировании итогового рейтинга эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей были учтены такие показатели, как потребительская активность населения, уровень досудебного урегулирования спорных ситуаций и деятельность ЕОП.

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5) вошли: Борисовский, Вейделевский, Краснояружский, Новооскольский, Яковлевский районы.

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10), вошли: Алексеевский, Волоконовский, Грайворонский, Корочанский, Красненский, Ракитянский, Ровеньский, Чернянский, Шебекинский районы, город Белгород, Губкинский и Старооскольский городской округ.

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20) вошли: Белгородский, Валуйский, Ивнянский, Красногвардейский и Прохоровский районы.