Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 19 Сен 2012 12:00

Проведен анализ работы в сфере защиты прав потребителей в период с января по август 2012 года

В рамках выполнения Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в текущем году.

В органы местного самоуправления в период с января по август 2012 года поступило 11959 обращений граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 6,1 % больше, чем в аналогичный период 2011 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями обратились 1317 потребителей, из которых 1236 претензий были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 3254,8 тыс. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам малого бизнеса и защиты прав потребителей (далее – ЕОП) и по телефонам «Горячая линия» поступило 2473 обращения потребителей, что на 16,3 % больше, чем в аналогичный период 2011 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 1669,4 тыс. рублей материального ущерба.

По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по трем показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых объективная оценка темпов роста потребительской активности граждан, досудебного урегулирования спорных ситуаций, а также деятельности ЕОП.

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

 

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5) вошли: Борисовский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Краснояружский, Новооскольский, Ракитянский, Шебекинский районы.

 

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10), вошли: Алексеевский, Валуйский, Ивнянский, Корочанский, Красненский, Красногвардейский, Прохоровский, Ровеньский, Чернянский, Яковлевский районы, город Белгород, Губкинский и Старооскольский городской округ.

 

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20) вошел: Белгородский район.

 

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017