Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 14 Июн 2012 12:00

Проведен анализ работы в сфере защиты прав потребителей в период с января по май 2012 года

В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в текущем году.

В органы местного самоуправления в период с января по май 2012 года  поступило 8044 обращения граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 7 % больше, чем в аналогичный период 2011 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями обратились 828 потребителей, из которых 768 претензий были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 1881,6 тыс. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам малого бизнеса и защиты прав потребителей (далее – ЕОП) и по телефонам «Горячая линия» поступило 1590 обращений потребителей, что на 18,7 % больше, чем в аналогичный период 2011 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 1099,7 тыс. рублей материального ущерба.

По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по шести показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых объективная оценка темпов роста потребительской активности граждан, досудебного урегулирования спорных ситуаций, результатов работы уполномоченных по защите прав потребителей в сельских поселениях, деятельности ЕОП, степени информирования потребителей и уровня повышения квалификации работников, занятых в сфере потребительского рынка.

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5) вошли: Борисовский, Вейделевский, Грайворонский, Краснояружский, Ракитянский, Шебекинский районы, Губкинский  городской округ.

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10), вошли: Алексеевский, Белгородский, Валуйский, Волоконовский, Ивнянский, Корочанский, Красногвардейский, Новооскольский, Ровеньский, Чернянский, Яковлевский районы, город Белгород, Старооскольский городской округ.

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20) вошли: Красненский и Прохоровский районы.     

Полученные результаты свидетельствуют о положительной динамике в работе органов местного самоуправления в указанной сфере.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017