Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 18 Июл 2013 12:00

Проведен анализ работы в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2013 года

В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей по итогам работы в I полугодии 2013 года.

В органы местного самоуправления за указанный период поступило 10413 обращений граждан в связи с нарушением их потребительских прав, что на 16 % больше, чем за аналогичный период 2012 года.

Из общего числа обращений с письменными заявлениями обратилось 975 потребителей, из которых 924 претензии были решены мировым соглашением с возмещением материального ущерба в размере 3249,2 тыс. рублей.

Кроме того, за консультативной помощью в единые общественные приемные по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЕОП) и по телефонам «Горячая линия» поступило 2001 обращение от потребителей, что на 8 % больше, чем за I полугодие 2012 года. По результатам рассмотрения поступивших претензий потребителям было возмещено 737,7 тыс. рублей материального ущерба.

По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по шести показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых потребительская активность населения, работа с обращениями потребителей, деятельность ЕОП и уполномоченных по защите прав потребителей, повышение квалификации работников потребительского рынка, информационная работа.

В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы:

-группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5):

Ивнянский, Краснояружский, Прохоровский, Ракитянский, Чернянский районы;

-группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10): Алексеевский, Белгородский, Борисовский, Валуйский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Корочанский, Красненский, Новооскольский, Ровеньский, Шебекинский, Яковлевский районы, Губкинский и Старооскольский городские округи и город Белгород;

-группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20): Красногвардейский район.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017