Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 27 Июн 2018 10:58

Уважаемые жители Белгородской области!

В разгар туристического сезона департамент экономического развития области, как уполномоченный орган исполнительной власти области по созданию благоприятных условий для развития туризма, обращает Ваше внимание на соблюдение основных правил осторожности при покупке путёвок.

  1. Интересуйтесь репутацией турфирмы. Узнайте как можно больше о фирме, в которой собираетесь покупать тур. Читайте отзывы в Интернете, расспрашивайте знакомых. Обычно проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и негативных отзывов о них вы встретите немного.
  2. Поговорите со специалистом фирмы. Плохой знак – если менеджер отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании и дороге. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют полные сведения своим клиентам.
  3. Изучите терминологию. Туроператор – это компания, которая создаёт туристический продукт и обеспечивает оказание услуг туристам. Именно туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или некачественное исполнение обязательств по договору о вашем отдыхе. Турагент – фирма, которая продаёт продукт, сформированный туроператором.
  4. Проверьте реестр туроператоров. Посмотрите, есть ли сведения о компании в едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма. Если компании в этом реестре нет, то она не имеет права работать на рынке туроператоров.
  5. Проверьте реестр турагентств. В основном туристы обращаются не к туроператорам, а в турагентства. У них тоже есть реестр, пока добровольный. Найти его можно на сайте ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru) в разделе «Турагентства» (https://reestr.tourpom.ru/search.php). Сейчас в списке 31 компания, зарегистрированная в Белгородской области.
  6. Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путёвки должна насторожить. Аккуратными нужно быть и со скидками.
  7. Внимательно читайте договор. Всё, что было обещано на словах, должно подтверждаться документально.
  8. Проверяйте состояние заявки на сайте туроператора по номеру брони самостоятельно!  
  9. Куда обращаться туристу в затруднительной ситуации

Если турист находится за пределами России, а туроператор не может исполнить свои обязательства из‑за финансовой несостоятельности или банкротства, путешественник может обратиться за экстренным содействием в «Турпомощь». Круглосуточный телефон горячей линии: +7 (499) 678–12–03. Ассоциация оказывает помощь за счёт средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма.

Турист может рассчитывать на перевозку в точку окончания путешествия, размещение в гостинце, если до перевозки период ожидания составляет более 12 часов, трансфер, организацию питания, неотложную медицинскую и правовую помощь, а также хранение багажа.


Дата последнего изменения: 27 Июн 2018