Департамент экономического развития Белгородской области

Адрес: 308000, Белгородская область, город Белгород, проспект Славы, 72

Телефон: +7 (4722) 33-62-88

E-mail: priemnaya@derbo.ru

 28 Дек 2012 12:00

Защита прав потребителей при оказании услуг почтовой связи

Вопросы качества услуг почтовой связи, предоставляемых белгородским потребителям ФГУП «Почта России», были рассмотрены на заседании Правительства области 30 ноября 2012 года. Губернатор области Е.Савченко отметил, что жители региона, особенно сельское население, всё чаще выражают недовольство работой почтовых отделений, и взял решение этого вопроса на свой контроль

По поручению начальника департамента экономического развития области – заместителя председателя Правительства области О.В.Абрамова специалистами управления по развитию потребительского рынка во взаимодействии  с органами местного самоуправления был организован мониторинг работы отделений почтовой связи по вопросам соблюдения прав белгородских потребителей.

Как было установлено, почти 80 процентов почтовых отделений, помимо оказания услуг почтовой связи, занимаются реализацией товаров повседневного спроса. В структуре ассортимента удельный вес традиционных для почтовых отделений товаров (почтовая тара, печатные издания, канцелярские товары и т.д.) составляет 58 %; других непродовольственных товаров (парфюмерно-косметические, бытовая химия, садово-огородный инвентарь и т.д.) - 28 %, пищевых продуктов-14 %.

В ходе мониторинга были обследованы 313 почтовых отделения (67 % от общего их количества, осуществляющих торговлю товарами повседневного спроса), нарушения действующего законодательства выявлены в 42 отделениях почтовой связи (13,4 % ).

К наиболее характерным нарушениям Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ  от 19 января 1998 года № 55, относятся непредставление потребителям полной и достоверной информации о товарах, а также отсутствие санитарных книжек у сотрудников почты, осуществляющих реализацию пищевых товаров.

Данные факты были зафиксированы в почтовых отделениях Алексеевского, Грайворонского, Валуйского, Волоконовского, Ивнянского, Корочанского, Новооскольского районов и доведены до сведения руководителей предприятий для принятия мер по их устранению. По одному факту материалы направлены в управление Роспотребнадзора по Белгородской области для возбуждения дела об административном правонарушении.

Департамент экономического развития Белгородской области
Дата последнего изменения: 20 Июл 2017